A partir de 15 de novembro de 2026, o plano de saúde oferecido pelo Sepe passa a ser administrado pela Supermed, uma das maiores administradoras de benefícios em saúde do país. A operadora continua sendo a Unimed, sem alterações na rede credenciada, nas coberturas, nas carências já cumpridas, no valor da mensalidade ou na data de vencimento.

A Supermed ficará responsável pela emissão das mensalidades, pelo cadastro, pela movimentação de dependentes e pelo atendimento aos beneficiários. A partir de novembro, os boletos serão digitais, e o número da carteirinha será atualizado. A Supermed informará previamente o novo número a cada beneficiário.

Não será necessário fazer recadastramento, trocar de plano ou assinar documentos. A recomendação é conferir se o e-mail e o telefone cadastrados estão atualizados para receber boletos e avisos. Com a mudança, o Sepe também voltará a oferecer planos de saúde a associados que ainda não possuem cobertura.

O Sepe também volta a poder oferecer planos de saúde aos associados que ainda não têm cobertura. Profissionais da educação interessados no plano, mas ainda não filiados, devem consultar as opções disponíveis e, depois, associar-se ao sindicato. A filiação é feita mediante assinatura da ficha, com autorização para desconto mensal de 1% do salário bruto da matrícula. Por exemplo, para um salário de R$ 2.200, o desconto será de R$ 22.

TIRE SUAS DÚVIDAS SOBRE O NOVO PLANO

Preparamos uma lista de perguntas e respostas com tudo o que o associado ao Sepe precisa saber sobre a mudança, desde o valor da mensalidade até a forma de receber o boleto e a atualização da carteirinha.

O que é uma administradora de benefícios?

A Supermed é uma das maiores administradoras de benefícios em saúde do país. Ela passa a cuidar da parte administrativa do plano: emissão do boleto de pagamento da sua mensalidade, cadastro, movimentação de dependentes e atendimento às dúvidas sobre o contrato. O plano continua sendo da Unimed, que segue responsável pela rede credenciada, pelas autorizações e pelo atendimento em saúde.

O que muda para quem já tem o plano Unimed pelo SEPE?

O seu plano continua exatamente o mesmo: mesma operadora, mesma rede credenciada, mesmas coberturas, mesmas carências já cumpridas, mesmo valor de mensalidade e mesma data de vencimento. A partir da mensalidade de novembro, o seu boleto passa a ser emitido pela Supermed. A sua data de vencimento continua a mesma e, como a Supermed emite os boletos com antecedência, o seu será emitido até 30 de outubro.

Por uma necessidade operacional, o número da sua carteirinha também será atualizado. É uma mudança de identificação e nada mais: suas coberturas, sua rede credenciada, suas carências já cumpridas e o valor da mensalidade seguem exatamente os mesmos. A Supermed informará o seu novo número, que passa a valer em 15 de novembro. Até lá, use a sua carteirinha normalmente, acessada pelo aplicativo da Unimed como você já faz hoje. Não é preciso fazer nada: não há recadastramento, troca de plano nem documento a assinar.

Eu preciso fazer alguma coisa?

Não é preciso recadastramento, troca de plano nem assinatura de documento. O que ajuda muito é conferir se o seu e-mail e o seu telefone estão atualizados, porque é por eles que a sua mensalidade e os nossos avisos vão chegar. O que você pode fazer é entrar em contato com os canais de atendimento Supermed para confirmar ou atualizar os seus dados de contato. Essa ação é muito importante para garantir que o seu boleto e os comunicados importantes sejam recebidos corretamente.

O valor da minha mensalidade vai mudar?

Não. O valor continua exatamente o mesmo. O reajuste anual do seu plano tem data-base em outubro e já foi aplicado, então o próximo só acontece em outubro de 2027. A mudança de administradora não altera o valor da mensalidade, a forma de cálculo nem a sua data de vencimento.

Como a minha mensalidade passa a chegar?

A partir de novembro, a sua mensalidade passa a chegar em formato digital. O boleto é enviado para o e-mail e para o WhatsApp do seu cadastro, fica disponível a qualquer momento no Portal do Beneficiário da Supermed e pode ser solicitado pelos nossos canais de atendimento. Para que ele chegue sem intercorrências já em novembro, é importante que o seu e-mail e o seu telefone estejam atualizados. Se quiser conferir os seus dados, atualizá-los ou tirar qualquer dúvida, entre em contato com os canais de atendimento Supermed.

Quando eu receberei o primeiro boleto da Supermed?

A Supermed passa a ser responsável pela emissão do boleto do seu plano de novembro em diante. O primeiro deles, com vencimento em 15 de novembro, será enviado até 30 de outubro de 2026 para o e-mail e o WhatsApp do seu cadastro. A partir dessa data, você também poderá consultá-lo no Portal do Beneficiário ou em qualquer um dos canais de atendimento Supermed.

Estou com dúvidas sobre o meu boleto. Devo acionar a Supermed ou a Unimed?

Depende. Se a dúvida for referente às mensalidades de outubro de 2026 para trás, o contato deve ser realizado com os canais da Unimed, uma vez que a Operadora foi responsável pelo faturamento do plano até essa data. Já para as mensalidades emitidas de novembro de 2026 em diante, o contato deverá ser com os canais de atendimento da Supermed.

É possível incluir a mensalidade em débito automático?

Sim. Para sua comodidade, a Supermed oferece o débito automático da mensalidade pelo Pix Automático. A autorização é feita por você, diretamente no aplicativo do seu banco, com a nossa orientação. Para saber como funciona e aderir, basta entrar em contato com o atendimento Supermed.

Como me proteger de golpes envolvendo boleto?

Atenção, pois mudanças como essa costumam ser usadas por golpistas.

O boleto da sua mensalidade é emitido exclusivamente pela Supermed. Nem o Sepe, nem a Supermed, nem a Unimed entram em contato pedindo senha, dados bancários ou pagamento via link. Se você receber uma cobrança de outra origem, ou ficar em dúvida sobre qualquer boleto, não pague. Você poderá conferir se o boleto é mesmo da Supermed no Portal do Beneficiário, na opção “Validar boleto”, e qualquer dúvida pode ser tratada com a Supermed ou com o Sepe.

A partir de qual data vale a nova numeração da carteirinha?

A nova numeração passa a valer em 15 de novembro, data do início da vigência do seu plano sob a administração da Supermed. Até lá, use a sua carteirinha normalmente.

Vou continuar utilizando o aplicativo da Unimed?

Sim, mas com ajustes. Você continuará utilizando o App para acessar a sua carteirinha digital e as informações relativas à utilização do seu plano: busca de rede, acompanhamento de autorizações e demais serviços. Mas a partir da mensalidade de novembro de 2026 você não acessará o boleto pelo App Unimed, e sim pelo Portal do Beneficiário Supermed e pelos demais canais de atendimento Supermed.

Estou realizando um tratamento. Essa mudança vai causar algum impacto?

Não. Essa mudança não deve causar qualquer impacto na utilização do seu plano. O importante é ter em mente que, para procedimentos prestados a partir de 15 de novembro, a carteirinha apresentada ao prestador deve estar atualizada.

Importante: caso você esteja realizando algum tipo de tratamento continuado, orientamos que entre em contato com a Supermed, para que possamos acompanhar a sua situação de forma prioritária junto à Unimed.

Como a Supermed entrará em contato com os associados afetados pela mudança?

Os associados que já são beneficiários de planos Unimed receberão da Supermed um comunicado com as informações detalhadas sobre a mudança e os canais de atendimento. O comunicado será enviado por e-mail, por WhatsApp e por carta, para o endereço do cadastro. Por isso é muito importante que você se certifique, junto aos nossos canais de atendimento, de que os seus dados de contato estão atualizados.

Canais de Atendimento Supermed

Telefones: (21) 2123-0420 e (21) 4004-4976 – segunda a sexta, de 8h às 20h (exceto feriados); aos sábados, domingos e feriados, das 09h às 17h.

WhatsApp: (21) 96410-1384;

E-mail: sepe@supermed.com.br

Atendimento pessoal: Avenida Rio Branco 1, sala 1507, Centro, Rio de Janeiro/RJ; horário de atendimento: 9h às 17h30.

Não tenho um plano de saúde pelo Sepe e gostaria de conhecer as alternativas disponíveis para novas adesões. Como proceder?

Com a nova administração, o Sepe volta a poder oferecer planos de saúde aos associados. Para conhecer os planos disponíveis para novas adesões, fale com os nossos consultores:

Telefone, somente para ligações: (21) 4004-4931;

WhatsApp, somente para mensagens: (21) 98369-1782;

Horário de funcionamento: segunda a sexta, de 9h às 18h, exceto feriados.