Com respeito aos problemas que  os usuários estão enfrentando para a emissão dos boletos da Unimed, o Sepe informa:

– Todos os profissionais usuários da FERJ devem a buscar resolver o problema dos boletos direto com a operadora pelos canais competentes, abaixo discriminado. Mesmo aqueles que ligaram para o Sepe.

Entendemos que atravessamos uma situação delicada que exige atenção dobrada. A transferência de 500 mil usuários ocorreu de uma só vez entre sistemas com linguagens diferentes e, lamentavelmente, muitos trabalhadores da Unimed foram demitidos.

A emissão dos boletos referentes as mensalidades do Plano são de total responsabilidade da operadora, no caso a FERJ. A operadora está tentando resolver caso a caso. Se você está com problemas com seus boletos da mensalidade entre em contato direto com a FERJ pelos canais indicados abaixo.

O número de funcionários não é suficiente para resolver os problemas inerentes à transferência da carteira entre sistemas não compatíveis. A quantidade de e-mails só piora a situação. Nesse sentido, a melhor forma de resolver o problema do boleto que não se consegue pagar é pelo 24 horas, ou presencialmente nas lojas de atendimento ou pelo site.

OBS: O site disponibiliza também os boletos.

Importante registrar que a parte relacionada ao financeiro do nosso Contrato é da responsabilidade da operadora, no caso, hoje, a FERJ. Logo, emitir boletos, garantir que a fatura chegue ao usuário e que este esteja apto a ser recebido pela rede bancária é uma dessas responsabilidades!

Nesse sentido, orientamos a todos os professores usuários da FERJ a buscar resolver o problema dos boletos direto com a operadora pelos canais competentes, abaixo discriminado.

OBS: Para as alterações cadastrais e outros problemas procure o SEPE.

Pegue seus boletos através dos seguintes canais da Unimed:
Central 24 horas:
📞 (21) 3900-3400

Para fora do Rio:
📞 0800-970-9080

· Lojas de Atendimento
Das 7h às 20h, de segunda a sexta, exceto feriados
📍 Centro: Rua do Ouvidor, 161, Sobreloja
📍 Barra da Tijuca: Av. Ayrton Senna, 2500

· SITE DA FERJ
https://www.unimed.coop.br/site/web/riodejaneiro

O Sepe apresenta as novas informações aos usuários sindicalizados do Convênio Sepe/Unimed Rio, que se encontra em processo de transferência da carteira para a Unimed Federação (Unimed FERJ). O informe oficial da Unimed FERJ foi enviado ao sindicato na manhã desta sexta-feira (dia 17/5). Leia abaixo o conteúdo da mensagem com os procedimentos para acessar a sua rede de atendimento:

INFORME OFICIAL DA UNIMED FERJ PARA OS USUÁRIOS SINDICALIZADOS DO CONTRATO SEPE/UNIMED

Dando continuidade ao processo de migração de clientes da Unimed-Rio para a Unimed Ferj, que aconteceu no dia 01/04/2024, temos novidades sobre o seu plano de saúde.

A partir de agora, independentemente da validade do seu cartão da Unimed-Rio, você deve usar exclusivamente a carteirinha da Unimed Ferj para acessar a sua rede de atendimento. Saiba abaixo como ter acesso à sua nova carteirinha!

Você pode acessar a sua carteirinha digital da Unimed Ferj através do aplicativo Unimed Cliente, disponível nas lojas de aplicativos para celulares Android e iOS, ou no Canal do Beneficiário em nosso site. Para sua comodidade enviaremos, em breve, o cartão físico do seu convênio. Aqui na Unimed Ferj, a sua carteirinha começa com o número 0972.

Todas as suas demandas e dúvidas também devem ser tratadas direta e unicamente com a Unimed Ferj. Para isso, preparamos abaixo os direcionamentos mais importantes que você precisa, neste momento, para acessar os principais serviços do seu plano de saúde.

1 – Como acesso o aplicativo para clientes e o Canal do Beneficiário?

A Unimed Ferj usa o app Unimed Cliente, disponível para celulares Android e iOS.

O Canal do Beneficiário pode ser acessado em nosso site, clicando no botão “Login”, no menu.

O login é igual para o aplicativo e para o canal do beneficiário! Se nunca acessou nenhum dos dois canais, basta se cadastrar no app ou no site com o seu CPF. Se já usou um dos dois antes, use o seu CPF e a senha para acessá-los novamente. Se tiver esquecido a senha, você pode pedir para recuperá-la.

2 – Tenho plano pessoa física. Como acesso o meu boleto?

Todos os boletos com vencimento a partir do dia 11/05/2024 já estão sendo enviados pela Unimed Ferj. Se tiver um plano de pessoa física você receberá o boleto do seu plano através dos canais que possui em nosso cadastro, mas também pode retirar a 2ª via no Canal do Beneficiário em nosso site ou no app Unimed Cliente.

3 – Quais são as formas de pagamento?

No momento, a Unimed Ferj possui apenas a opção de pagamento via boleto bancário, que é a fatura que você recebe todo mês do seu plano. Estamos melhorando para, em breve, oferecer as facilidades de pagamento via débito automático e cartão de crédito. Manteremos você informado sobre esse assunto!

4 – Qual será a minha rede de atendimento?

A sua rede de atendimento continua sendo a mesma que está vinculada ao seu plano de saúde registrado na ANS. Todas as condições do seu contrato, como atendimento, rede assistencial, carência e data de aniversário permanecem as mesmas vigentes.

Você pode acessar a sua rede usando o Guia Médico no site da Unimed Ferj ou no aplicativo Unimed Cliente.

Se continuar com outras dúvidas sobre a migração de clientes, clique abaixo para ler as principais dúvidas sobre esse assunto em nosso site.

Dúvidas da migração aqui:

Estamos passando por grandes mudanças para manter o nosso compromisso de cuidar de você e da sua saúde. Recomendamos que fique de olho em nosso site e leia nossos e-mails para ficar informado das novidades do seu plano!

Atenciosamente,

Unimed Ferj

Canais de Atendimento

Acesse aqui o site da Unimed Ferj e fique informado das novidades do seu plano: 

Central de Atendimento 24h

📞 (21) 3900-3400
📞 0800-970-9080
Atendimento 24h, todos os dias.

WhatsApp de Atendimento
📱 0800-882-0800
Atendimento de 7h às 20h, todos os dias.

Lojas de Atendimento
Centro: Rua do Ouvidor, 161, Sobreloja
Barra da Tijuca: Av. Ayrton Senna, 2500
Atendimento nas lojas das 8h às 18h, de segunda a sexta, exceto feriados.

Prezados usuários,

A Unimed Rio está transferindo sua carteira para a Unimed Federação. Neste momento, as empresas estão em plena alteração do sistema operacional. A Unimed Rio é a maior operadora do nosso Estado, logo esse processo de mudança do Sistema Operacional não é simples.

Estamos atentos e recebendo informações pertinentes ao processo de mudanças:

I – SOBRE A MENSALIDADE DE MAIO E BOLETO:

Os boletos não foram ainda gerados e os débitos em conta corrente não estão ainda programados. Ou seja, a mensalidade de Maio será paga com atraso. Assim que normalizar a mudança do sistema operacional teremos informações sobre como pagar a mensalidade de maio.

Assim que a situação se normalizar, passaremos a orientação pelo site do SEPE.

Não pague boletos sem essa informação ou confirmação no 24 horas da FERJ – Tel: 3900-3400.

Evite os golpes! Estamos em transferência para a Unimed FERJ , não para Unimed Nacional ou qualquer outra, atenção no boleto e confirme com a Ferj.


II – SOBRE O ATENDIMENTO GERAL:

1 – Todos os contratos empresariais, no caso o do SEPE, serão migrados normalmente da UNIMED RIO, com as mesmas condições contratadas, para a UNIMED FERJ.

2 – A ANS autorizou a migração de todos os contratos e portanto, ele segue tendo validade em seus termos, só sendo alterado o vínculo com a Unimed-Rio para a Unimed Ferj.

3 – Mas atenção: até que seja cumprida toda a migração e você receba as orientações da Unimed Ferj sobre seu novo cartão, você poderá utilizar a carteirinha e os serviços da Unimed-Rio normalmente.

4 – Ambas (UnimedRio e Unimed Ferj) fazem parte do Sistema Unimed, o maior sistema de cooperativismo médico do Brasil. A Unimed Ferj torna-se, com essa mudança, a maior operadora de planos de saúde do estado do Rio de Janeiro, com presença em 92 municípios fluminenses. Já a Unimed-Rio, a partir de agora, deixa de ser uma operadora de planos de saúde e passa a prestar serviços médicos e assistenciais.

5 – Mesmo com a transferência para a Unimed Ferj, serão aproveitadas as mesmas senhas já solicitadas a Unimed-Rio. Sendo assim, o cliente não precisará trocar, nem solicitar, nova senha para a sua cirurgia.

6 – Todos os tratamentos estão mantidos, com as mesmas condições na nova operadora.

7 – O novo número do 24 horas da Unimed Ferj é 3900-3400, que estará disponível assim que a mudança do sistema operacional for concluída (O telefone da Unimed Rio é o que está atrás da carteirinha)

8 – Aqueles que precisam pegar a declaração dos valores pagos no ano passado, para o IR, devem ligar para o 24 horas. Se não conseguir, devem se dirigir a uma loja da Unimed Rio. Ou, somar os boletos pagos do ano passado.

A qualquer momento, a situação vai ficar estável e todos teremos os boletos e as orientações para pagamento da mensalidade de maio, no momento, vamos aguardar e acompanha pelo site do sepe. O atraso na emissão dos boletos não prejudicará ninguém e a cobertura está garantida, sem problemas.

Sepe Unimed
Contato: (21) 2195-0450 / 0466 / 0469

(Texto atualizado em 14/05/2024)

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(17/5) Novo Informe sobre processo de transferência da carteira do Convênio Sepe/Unimed

O Sepe informa que as inscrições para o convênio Sepe/Unimed estarão abertas no período de 01/03/2024 a 05/04/2024, com vigência a partir de 15/05/2024.

Para fazer parte do plano o servidor deve ser sindicalizado (pode se filiar na hora). O desconto da filiação é de 1% do vencimento bruto. 

A documentação necessária para a inscrição é:

Titular:

Dependente esposo:

Dependente companheiro:

Dependente filho, até 43 anos:

cópia da identidade e CPF.

Carências: Somente usuários da própria Unimed Rio entram sem carência. Neste caso, trazer cópia da carteira do plano.

As carências são:

exames simples e consultas = 30 dias.

exames especiais: 90 dias

internação = 180 dias.

Conheça a tabela com os valores do convênio



Dúvidas:
Setor de Administração do Convênio Médico do Sepe
Tel.: 2240-6300 / 2195-0469 / 2195-0466.