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Relatório sobre a situação do Atendimento Médico do contrato SEPE/UNIMED e Orientações ao Usuário
7 de janeiro de 2026
O Sepe Unimed apresenta abaixo informações atualizadas sobre a situação do atendimento médico do nosso contrato e algumas informações aos usuários do convênio. Informamos que todas as medidas tomadas para superação da crise estão em andamento desde o dia 5 de janeiro. Leia e veja as orientações sobre a nova carteirinha entre outras informações importantes.
Nos últimos dias, estamos assistindo o desdobramentos da crise da Unimed Rio iniciada em 2014, quando, pela primeira vez em sua história, a operadora de saúde privada apresentou déficit em seu balanço. Na ocasião, os cooperados se recusaram a desembolsar o rateio necessário para fechar o balanço no positivo.
De lá para cá, a Cooperativa médica não conseguiu cumprir seus compromissos financeiros com os fornecedores, hospitais e laboratórios.
Por determinação da ANS, em concordância com o Ministério Público e a Defensoria Pública do Estado do Rio, a Federação das Unimeds do Rio de Janeiro (FERJ) assumiu, em maio de 2024, toda a carteira de usuários e as dívidas com a rede credenciada da Unimed Rio, que por sua vez, passou a existir somente como cooperativa médica prestadora da Unimed Ferj.
A UNIMED FERJ sem nenhuma experiência em gerenciar Plano de Saúde, não conseguiu arcar com os compromissos da dívida assumidos e estava atrasando demasiado o repasse para a rede credenciada de Assistência Médica, inclusive para a Cooperativa dos Médicos (UNIMED RIO). Isso acarretou em um imenso descredenciamento da rede e a recusa dos médicos cooperados no atendimento.
A solução encontrada pela ANS, o Ministério Público Federal, Ministério Público Estadual e Defensoria Pública do Estado do Rio de Janeiro foi garantir que a UNIMED BRASIL assumisse a responsabilidade assistencial por todos os beneficiários da UNIMED FERJ, residentes nas cidades do Rio de Janeiro e de Duque de Caxias, dentro do regime da Resolução Normativa 517/2022, que regulamenta modelo de gestão compartilhada entre operadoras.
Com esta decisão, a UNIMED FERJ é a única responsável pelas obrigações financeiras com a rede credenciada da empresa até 19 de novembro de 2025. Ou seja, a dívida com a rede credenciada, com os fornecedores e a responsabilidade com a parte administrativa da Operadora será mantida sob a responsabilidade única da Ferj,
Assim a UNIMED BRASIL assume toda assistência médica, desde consultas, exames, autorizações, tratamentos e internações. Ou seja, um novo recomeço sem dívidas e inseguranças. Desta forma, a ANS garantiu a continuidade e a qualidade da assistência médica aos usuários da UNIMED FERJ.
No final do ano, a Unimed Brasil e a Cooperativa Médica Unimed Rio firmaram uma parceria operacional para normalizar o retorno do atendimento dos médicos aos beneficiários da Unimed Ferj.
A Unimed Brasil se compromete a pagar as consultas daqui pra frente diretamente à cooperativa médica e passa a buscar a normalização da assistência médica de modo geral, abrindo dialogo com hospitais e laboratórios, visando retomar o pleno atendimento aos beneficiários.
No início do ano, a Ferj comunicou, através do site, o processo em pleno andamento e dá as seguintes instruções aos usuários:
- A partir de 5 de janeiro, todos os beneficiários da Ferj, passam a contar com a rede de atendimento credenciada da Unimed Brasil para realização de consultas, exames, internações, autorizações e demais serviços médicos e de saúde.
- A cobertura prevista nos Planos permanece inalterada, com a mesma abrangência prevista no contrato com a Unimed Rio/FERJ.
- Em caso de dúvidas sobre o Plano e a rede credenciada, acesse imediatamente o 24 horas: Tel: 3900-3400 ou 0800 970 90 80, ou ainda o Canal do Beneficiário no site da Unimed Ferj.
- Os usuários terão nova carteirinha com o número da Unimed Brasil, iniciado por 0517, que será exigida para o atendimento na rede credenciada.
- É necessário baixar o novo aplicativo: pode-se utilizar o mesmo login e senha. A carteira on-line está disponível no aplicativo Unimed (cor verde). Ou pela Central de Atendimento pelos telefones: (21)3900 3400 ou (21) 3861-9051
- O aplicativo dará acesso à rede credenciada local, além de outros serviços.
- Por fim, a Unimed Ferj continuará responsável pela parte administrativa e contratual do plano. E a Unimed Brasil será responsável somente pela parte da Assistência Médica. Será uma gestão compartilhada entre as duas operadoras do Sistema Unimed com responsabilidades distintas, como visto.
- Novos boletos: desde dezembro, os novos boletos estão sendo emitidos com o cedente: UNIMED BR (SOLUTIONS BPO) CNPJ: 48090146-000100
- O e-mail que envia os boletos para o usuário segue sendo o mesmo: notifica@unimedferj.com.br ( antes de pagar confirme o remetente)
- Verifique também se o valor e a data do vencimento estão corretos.
- Verifique se seu nome aparece na tela de pagamento, no campo pagador/avalista/cedente.
- Caso note erros ortográficos, valores diferentes ou data de vencimento alterada, não pague e entre em contato com o 24 horas.
- Os acessos para segunda via de seu boleto permanecem os mesmos.
- Qualquer dúvida ou problema ligue para o Sepe e fale conosco (2195-0450).
Convênio Unimed/SEPE
